Определяме я като онази среда и комплекс от механизми и ресурси предоставени от държавни, общински и неправителствени органи и организации, които всяко лице с увреждане може да ползва за решаване на проблемите на трудовата си заетост и квалификация, за социални помощи и социални услуги, за достъпна жизнена и архитектурна среда, за достъпна информация и рехабилитациа, с помощта на които да има възможността за социално включване и социална интеграция.